"Alors....! Où-c'est-y-donc-qu'on-peut-causer-à-ces-gens-là"???? Je cherche, parcours ("surf" comme on dit maintenant) les multiples pages du site pour ENFIN trouver LE NUMERO sésame qui permet tout, le 3949!!!...mais qui sera aussi un agent provocateur de cauchemards par la suite.
J'ai enfin LE NUMERO !!! "Youpi"
Je téléphone ... "Bla bla bla, appuyez sur la touche * de votre téléphone" (c'est juste pour vérifier que j'appelle pas avec le téléphone à cadran de feu mes grands-parents, vous savez le modèle où on faisait des gestes circulaires avec les doigts pour composer un numéro); et après m'avoir expliqué la tarification de l'appel, je dois parler au robot téléphonique et entrer mon numéro de dossier (que je ne connais encore pas).
Restant dubitatif et extatique ... je ne fais rien et le robot "se fatigue"... pour finalement me dire au bout de 30s, "un conseiller va prendre votre appel"... dans "moins de 4m, compte tenu du grand nombre d'appel" (là j'ai du bol, car chez France Télécom/Orange/Wanadoo (tiens, ils changent souvent de nom eux-aussi; voir post précédent, Hé, hé!!!) j'ai jamais pu descendre en dessous des 6 minutes d'attente!).
Et enfin, je parle à un "humain"; je me suis permis de le mettre entre guillemets, car j'avais plus l'impression de parler à un mauvais acteur qui lit son texte et ses répliques sur son écran, qu'à une "vraie" personne; "Il va bien le robot?"
Bref, j'essaye de lui expliquer brièvement la situation dans laquelle je me trouve ( je fais le plus court possible), et le préposé me donne un rendez-vous au Pôle-emploi de ma circonscription le "8 Septembre 2009, à 14h10", me précisant que "un courrier de confirmation va vous être envoyé".
Bien, bah voilà, c'est parti...
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